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财务会计
下列不属于二手房居间业务售后服务内容的是( )。
下列不属于二手房居间业务售后服务内容的是( )。
书海库
2019-12-17
33
问题
下列不属于二手房居间业务售后服务内容的是( )。
选项
A.提供搬家信息咨询B.进行顾客满意度调查C.回访客户,以了解客户是否有新的要求D.向客户推荐购买房地产股票
答案
D
解析
售后服务是房地产经纪机构提高服务、稳定老客户的重要环节。售后服务的内容可包括:①延伸服务,如作为买方代理时为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务;②改进服务,即了解客户对本次交易的满意程度,对客户感到不满意的环节进行必要的补救;③跟踪服务,即了解客户是否有新的需求意向,并提供针对性的服务。
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