2. 财务会计
  3. 某公司平衡计分卡计算过程如下表所示，请在空格内填写正确的数值（保留3位小数）。

某公司平衡计分卡计算过程如下表所示，请在空格内填写正确的数值（保留3位小数）。

书海库2020-05-20  16
问题 某公司平衡计分卡计算过程如下表所示，请在空格内填写正确的数值（保留3位小数）。
选项
答案
解析解：(1)第二层指标得分。确定财务第二层指标得分：第二层权重×第二层指标值=0.2×4.8=0.96第二层权重×第二层指标值=0.07×4.2=0.294第二层权重×第二层指标值=0.08×3.6=-0.288第二层权重×第二层指标值=0.1×4.0=0.4第二层指标得分：∑=0.96+0.294+0.288+0.4=1.942确定客户第二层指标得分：第二层权重第二层指标值=0.1×2.0=0.2第二层权重×第二层指标值=0.07×3.0=0.210第二层权重×第二层指标值=0.08×2.0=0.160第二层指标得分：∑=0.2+0.210+0.160=0.570确定内部流程第二层指标得分：第二层权重×第二层指标值=0.03×4.0=0.12第二层权重×第二层指标值=0.03×3.0=0.09第二层权重×第二层指标值=0.04×3.4=0.136第二层权重×第二层指标值=0.03×38=0.114第二层权重×第二层指标值=0.03×4.5=0.135第二层权重×第二层指标值=0.04×2.0=0.08第二层指标得分：∑=0.12+0.09+0.136+0.134+0.135+0.08=0.675确定学习与成长第二层指标得分：第二层权重×第二层指标值=0.03×2.3=0.069第二层权重×第二层指标值=0.02×3.0=0.06第二层权重×第二层指标值=0.03×2.5=0.075第二层权重×第二层指标值=0.02×3.0=0.06第二层指标得分：∑=0.069+0.06+0.075+0.06=0.264(2)第一层指标得分。财务：第一层指标得分=第二层指标得分×第一层权重=1.94×0.45=0.873客户：第一层指标得分=第二层指标得分×第一层权重=0.570×0.25=0.143内部流程：第一层指标得分=第二层指标得分×第一层权重=0.675×0.20=0.135学习与成长：第一层指标得分=第二层指标得分×第一层权重=0.264×0.10=0.026平衡计分卡得分：0.873+0.143+0.135+0.026=1.177(3)填表。[img]/upload/tiku/246/1247207_1.png[/img]
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