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声誉危机管理需要技能、经验,以及全面细致的危机管理规划,以便在危机情况下,为商业
声誉危机管理需要技能、经验,以及全面细致的危机管理规划,以便在危机情况下,为商业
书海库
2019-12-17
35
问题
声誉危机管理需要技能、经验,以及全面细致的危机管理规划,以便在危机情况下,为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括()。
选项
A.预先制定战略性的危机管理规划B.提高日常解决问题的能力C.危机现场处理D.提高发言人的沟通能力E.模拟训练和演习
答案
ABCDE
解析
声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划,以便在危机情况下,为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括预先制定战略性的危机管理规划,提高日常解决问题的能力,危机现场处理.提高发言人的沟通能力,危机处理过程中的持续沟通,管理危机过程中的信息交流,模拟训练和演习等。
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