2. 职称考试
  3. 处理服务对象申述，接受那些不满意被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请，是扮演的（）角色。A.缓冲器 B.倡导者 C.协调者 D.机构变迁推动人

处理服务对象申述，接受那些不满意被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请，是扮演的（）角色。A.缓冲器 B.倡导者 C.协调者 D.机构变迁推动人

admin2020-12-24  54
问题 处理服务对象申述，接受那些不满意被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请，是扮演的（）角色。
选项 A.缓冲器
B.倡导者
C.协调者
D.机构变迁推动人
答案A
解析督导者必须成为服务对象与被督导者之间、被督导者与社会服务机构之间、机构内部各部门之间的缓冲器。任务包括：（1）处理服务对象申述；（2）接受那些不满意被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请；（3）保护被督导者使其不必处理服务对象对其错误决策的强烈情绪；（4）保护被督导者使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准从而产生的负担等。
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