某社会工作服务机构的员工因为最近多次加班,感觉疲惫不堪。在这种情况下,机构领导者

书海库2019-12-17  18

问题 某社会工作服务机构的员工因为最近多次加班,感觉疲惫不堪。在这种情况下,机构领导者最适宜采取的做法是()

选项 A.招募志愿者,代替员工完成临时加班工作B.说明加班的缘由,寻求员工的理解与合作C.使用领导者职权,要求员工继续加班工作D.教育员工,强调其完成工作任务的重要性

答案B

解析人力资源管理对社会服务机构而言是十分重要的,因为社会服务机构一直面对着内部压 力和外部挑战。从机构内部压力看,社会服务机构经常面临员工工作动力不足、士气不高、 欠缺成就感和工作无意义等内在压力;从机构的外部环境看,社会服务机构面临的是一个复 杂多变的社会,如果不能适时调整和增进员工的工作技巧和能力,就有可能会因为与现实环 境脱节而使工作遭受挫折,甚至降低服务的质量。因此,在社会服务机构中推进人力资源管 理具有重要意义:一是从员工角度而言,良好的人力资源管理能激发员工潜能,有助于增进 员工对组织的参与感、归属感,进而达到自我实现;二是从组织角度而言,有助于组织凝聚 力的形成和组织创新,使机构能够应对激烈的服务竞争;三是从服务使用者角度而言,也有 助于更好地满足需求,提升服务质量。故本题应选择B,向员工说明加班的缘由,需求员工的理解和合作。
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