客户满意度的计算公式为（）。A.客户体验+客户预期 B.客户体验-客户预期 C.客户体验×客户预期 D.客户体验÷客户预期

admin2020-12-24 38

问题客户满意度的计算公式为（）。

选项 A.客户体验+客户预期
B.客户体验-客户预期
C.客户体验×客户预期
D.客户体验÷客户预期

答案B

解析客户满意度的计算公式为：客户满意度=客户体验-客户预期。

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