首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
金融经济
客户满意度的计算公式为( )。A.客户体验+客户预期 B.客户体验-客户预期 C.客户体验×客户预期 D.客户体验÷客户预期
客户满意度的计算公式为( )。A.客户体验+客户预期 B.客户体验-客户预期 C.客户体验×客户预期 D.客户体验÷客户预期
admin
2020-12-24
49
问题
客户满意度的计算公式为( )。
选项
A.客户体验+客户预期
B.客户体验-客户预期
C.客户体验×客户预期
D.客户体验÷客户预期
答案
B
解析
客户满意度的计算公式为:客户满意度=客户体验-客户预期。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/8UmCKKKQ
相关试题推荐
反洗钱有三项主要制度,其中处于基础地位的是( )。A.客户身份资料和交易记录保存制度B.客户身份识别制度C.涉嫌恐怖融资的可疑交易报告制度D.大额交易与
( )是指商业银行业务发展中基于历史数据分析可以预见到的损失。A.预期损失B.非预期损失C.灾难性损失D.自然性损失
商业银行应当建立客户身份识别制度。通过第三方识别客户身份的,未采取符合本法要求的客户身份识别措施的,由该商业银行承担未履行客户身份识别义务的责任。( )
集团法人客户比单一法人客户更为复杂,需要更加全面、深入地分析和了解。( )
在实践中,通常将金融风险可能造成的损失分为( )。A.预期损失B.非预期损失C.自然性损失D.灾难性损失E.定量损失
在识别和分析集团法人客户信用风险的过程中,商业银行应( )。A.重点关注客户核心资产重大变动及其净资产50%以上的变动情况B.对所有集团法人客户的架构图每两
信用风险损失分布的数学期望是( )。A.不良贷款拨备覆盖率B.贷款拨备率C.预期损失D.风险迁徙率
下列盈利能力比率公式中错误的是( )。A.销售毛利率=[(销售收入-销售成本)/销售收入]×100%B.总资产收益率=净利润/总资产C.销售净利率=(净利
下列不属于商业银行客户风险基本面指标的是( )。A.品质类指标B.增长能力指标C.环境类指标D.实力类指标
商业银行为满足客户保值或提高自身资金收益或防范市场风险等方面的需要,利用各种金融工具进行的资金和交易活动是( )。A.个人信贷业务B.法人信贷业务C.代理
随机试题
证券公司从事证券投资顾问业务,应当遵循的基本原则包括( )。 Ⅰ.依法合规
按照《证券法》第一百三十五条、第一百三十六条的规定,证券公司必须将其证券经纪业务
某歌舞厅由剧团排练厅改建(定员140人),取得文化经营许可证和工商营业执照后对
集中趋势的测度值对一组数据的代表程度,取决于该组数据的离散水平。数据的离散程度越
招标过程中,由于招标人原因在投标文件规定。的投标有效期内未能确定中标人,下列对投
药师在审核与调剂处方时,应判定为合理处方并可以调剂的是()A.为急性心肌梗死患者开具7种治疗药物,使用1张处方用纸B.门诊为2型糖尿病患者开具15d用量胰岛素
社会影响评价主要是分析项目建设对当地经济和社会发展的影响,包含()。A:征地拆迁补偿和移民安置情况B:对当地增加就业机会的影响C:项目对自然资源的保护与利
2010年5月12日,甲、乙、丙三家同专业的施工单位通过合同约定实行联合承包。该三个施工单位的资质等级依次为施工总承包特级、一级和二级。根据我国《建筑法》...
乙机械设备制造公司打算到N国投资,主要是看重N国铁矿资源比较丰富,并且N国的钢铁冶炼技术比较发达,还配备相应的专业人员。乙公司对N国的上述分析涉及钻石模型...
下列有关审计风险模型的表述中,正确的有()。A.注册会计师无法控制重大错报风险B.评估的重大错报风险越高,可接受的检查风险越低C.可接受的检查风险影响了实质