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财务会计
下列关于银行业消费者投诉途径的说法,不正确的是( )。
下列关于银行业消费者投诉途径的说法,不正确的是( )。
书海库
2019-12-17
32
问题
下列关于银行业消费者投诉途径的说法,不正确的是( )。
选项
A.通过银行分支机构接访或营业网点现场受理消费者投诉B.通过客户服务中心受理消费者投诉C.通过新闻媒体、网络以及金融监管机构等转办消费者投诉D.不可以通过信访以及政府有关部门、人大、政协部门进行消费者投诉
答案
D
解析
银行业消费者投诉途径包括:①银行分支机构接访或营业网点现场受理消费者投诉;②客户服务中心受理消费者投诉;③通过新闻媒体、网络、信访以及政府有关部门、人大、政协部门、金融监管机构转办消费者投诉。
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