2. 外语考试
  3. 邮政服务质量指标主要包括()。

邮政服务质量指标主要包括()。

恬恬2019-12-17  22
问题 邮政服务质量指标主要包括()。
选项 A:服务态度B:邮政局所的营业时间C:经办业务的种类D:用户平均等待时间E:邮政网点的规模大小
答案ABCD
解析本题考查邮政服务质量指标。邮政网点的规模大小不属于邮政服务质量指标。服务质量指标具体包括邮政网点的分布密度和服务半径、邮政局所的营业时间和经办业务的种类、服务态度和服务水平、用户平均等待时间、邮件查询和损失补偿情况等。
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