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财务会计
服务水平和服务质量通常决定于( )。
服务水平和服务质量通常决定于( )。
书海库
2019-12-17
29
问题
服务水平和服务质量通常决定于( )。
选项
A.可靠性B.迅速反应性C.可信性D.物质性E.有形性
答案
ABCE
解析
服务水平和服务质量决定于以下几方面要素:①可靠性;②迅速反应性;③可信性;④移情性;⑤有形性。
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