(2013年单选题)由于人际沟通技巧不足,某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员

天天题库2020-05-20 43

问题 (2013年单选题)由于人际沟通技巧不足,某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧,企业社会工作打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果,社会工作者采取的基线测量的做法是()A 测量员工参加小组后顾客投诉情况 B 测量小组过程中沟通情况C 测量员工参加小组前后顾客投诉情况 D 测量员工参加小组后沟通情况

选项

答案C

解析点拨:评估方法是检测评估成效的直接手段

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下列各项中，属于对被审计单位货币资金循环实质性审查程序的有： A、抽查企业是否
下列关于汇兑损益的表述中，正确的是： A、企业发生的汇兑损益一律计入财务费用
下列属于对报表的完整性审查内容的是： A、企业特定会计期间发生的会计事项均被记
审计人员确定某个企业是否应纳入被审计单位合并财务报表合并范围的标准是： A、该
下列有关销售与收款循环的相关表述中，正确的有： A、客户提出订货要求是整个业务
2012年3月，某市审计局派出审计组对某重点国有企业2011年度财务收支进行审计
下列各项中，属于控制活动的是： A、员工的素质 B、独立检查 C、组织
审计目标确定取决的因素有： A、社会的需求 B、企业的发展情况 C、审
下列内容中属于社会审计组织审计业务的有： A、审查企业财务报表，出具审计报告
对企业内设机构及所属单位领导人员的任期经济责任进行审计属于： A、内部审计机构

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肺癌淋巴结转移最常见的部位是 A．右腋窝淋巴结 B．右锁骨上窝淋巴结 C．
朱砂尤宜于 A、心气不足，心神不宁 B、心血不足，心神不宁 C、痰火扰
分配电箱与开关箱的距离，下列各项中符合相关规定的是（）。
被保护设备的参数发生变化后，应()所选用的高压熔断器。
女，35岁，颈肩部疼痛伴左上肢放射痛3个月，体检：颈部活动受限，颈部肌肉紧张。左
男，10岁，间断头痛、呕吐2个月。查体：血压130／90mmHg，颈软、瞳孔等大
当消费者预期房地产价格未来会上涨时，就会增加对房地产的现期需求；相反，就会减少对
下列哪种激素是神经激素？
枳实薤白桂枝汤含有A:枳实，生姜B:厚朴，大枣C:枳实，苍术D:厚朴，瓜蒌E:半夏，瓜蒌
现场签证的范围一般包括()。A.工程变更导致的工程施工措施费增减B.确认修改施工方案引起的工程量或费用增减C.适用于施工合同范围以外零星工程的确认D.施工

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