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H公司是一家餐饮连锁企业,生意火爆,每天有很多顾客排队。H公司为留住顾客,安抚消
H公司是一家餐饮连锁企业,生意火爆,每天有很多顾客排队。H公司为留住顾客,安抚消
书海库
2019-12-17
47
问题
H公司是一家餐饮连锁企业,生意火爆,每天有很多顾客排队。H公司为留住顾客,安抚消费者排队时的焦急情绪,推出个性化服务。为排队的人群设立免费美甲区域,提供免费擦鞋服务,还为顾客无偿提供零食和茶水,使得顾客的数量并没有因为排队而减少。各餐饮企业争相模仿H公司的做法。H公司的做法属于( )。
选项
A.差异化战略 B.成本领先战略 C.集中化战略 D.市场开发战略
答案
A
解析
H公司向顾客提供的个性化服务在行业内独具特色,这种特色使得顾客没有因为排队而减少,并引得行业内的企业争相模仿。H公司的做法属于差异化战略。
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