首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
旅游者因服务不当引起的投诉情况有( )。 A. 旅游者发生伤害、生病、被盗
旅游者因服务不当引起的投诉情况有( )。 A. 旅游者发生伤害、生病、被盗
昕玥
2020-05-20
42
问题
旅游者因服务不当引起的投诉情况有( )。 A. 旅游者发生伤害、生病、被盗事故 B. 服务人员的服务态度恶劣 C. 联系事项、信息不准确 D. 导游服务质量差 E. 违反国际惯例
选项
答案
BCD
解析
旅游者投诉的情形有:①因旅游质量引起的投诉,包括对交通工具、饭店、餐饮等不满;对旅游日程、线路不满。②因服务不当引起的投诉,包括服务人员的服务恶劣;联系事项、信息不准确;导游服务质量差,如语言、态度粗暴,不遵守时间,轻易改变或削减活动项目,对特殊旅游者的过分亲近等;经常变更活动日程。③因旅途中的外界因素引起的投诉,包括战争、天灾、罢工突然爆发;交通事故、火灾等偶发事件影响旅游活动;旅游者发生伤害、生病、被盗事故。④除我国《旅游投诉暂行规定》外,违反某些国际惯例的也会引起旅游者的投诉。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/OJ0pKKKQ
相关试题推荐
借款人因购买商品或服务获得的商业信用减少而导致的借款需求,属于()。[2014年
下列何种情况下尿量不见增加 A.尿崩症 B.糖尿病 C.使用利尿药 D.
把一揽子服务打包定价,对很多服务项目给予价格优惠,从而吸引客户,从客户其他的业务
在理财规划服务中,涉及的大量相关信息包括()。 A.客户的家庭信息 B.客户
综合理财规划服务的第一步是()。 A.整理服务对象家庭财务状况信息 B.
理财师应如何做好超常服务?() A.提供增值服务 B.提供个性化服务 C.
在理财规划服务中,通常是以()的时点作为“规划元年”的开始。 A.理财规划开
在()的方式下,理财规划服务才能体现其实用性和专业性。 A.为客户制定子女教
提供优异的客户服务的措施不包括() A.做精分内服务 B.做足额外服务
通常情况下,教育方面的投入和未来职场的收入呈()关系。 A.正相关 B.
随机试题
尿毒症尿常规检查的特点是 A.尿比重常固定于1.010左右 B.尿pH
选择健康传播途径的原则除准确性外还包括 A、针对性、速度快、经济性 B、科
CRD工法是在CD工法基础上增设()而形成的。
在图示结构中,己知AB=AC=2r,物重Fp,其余自重不计,则支座A的约束力为(
工程项目决策阶段管理工作的主要任务是( )。
根据《煤矿井巷工程质量验收规范》GB50213--2010的规定,矿业工程质量
患者,男性,65岁,因慢性阻塞性肺疾病、肺部感染、呼吸衰竭入院。护理查体:气促,
选择对目标控制有利的承发包模式,是建设工程目标控制的()措施。A.组织B.技术C.经济D.合同
关于政府强制采购节能产品,下列说法错误的是()。[2011年真题]A:采购方式优先采用竞争性谈判B:采购文件中不得要求或者标明特定的供应商或者产品C:采购人
—般资料:郭某,女性,2岁,国企职员。 介绍:近两个月来,郭某无明显诱因逐渐出现敏感多疑,坚信有人要谋害自已,非常害怕,甚至惊动了公安机关进行调查。调査...