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德利公司是一家儿童玩具制造企业,针对近一段时期以来公司销售的WB型产品因质量问题接连遭到客户投诉,为此该公司选择在产品制造、质量和技术方面具有领先优势的H...
德利公司是一家儿童玩具制造企业,针对近一段时期以来公司销售的WB型产品因质量问题接连遭到客户投诉,为此该公司选择在产品制造、质量和技术方面具有领先优势的H...
admin
2020-12-24
15
问题
德利公司是一家儿童玩具制造企业,针对近一段时期以来公司销售的WB型产品因质量问题接连遭到客户投诉,为此该公司选择在产品制造、质量和技术方面具有领先优势的H通信设备制造商作为标杆,进行对标分析,从而全面改进和提升产品质量。德利公司进行基准分析的基准类型是()。
选项
A.内部基准
B.过程或活动基准
C.一般基准
D.竞争性基准
答案
B
解析
过程或活动基准的对象是不同产业但拥有相同或相似活动、流程的企业,彼此之间的产品不存在直接竞争。德利公司的基准对象是在产品制造、质量和技术方面具有领先优势的H通信设备制造商,二者之间不存在直接竞争的关系,因此属于过程或活动基准,选项B正确。
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