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  3. 某旅行社建立客户数据库，加强与航空公司和宾馆饭店的协作，丰富公司网站内 容，希望

某旅行社建立客户数据库，加强与航空公司和宾馆饭店的协作，丰富公司网站内 容，希望

shuhaiku2019-12-17  27
问题 某旅行社建立客户数据库，加强与航空公司和宾馆饭店的协作，丰富公司网站内 容，希望在竞争激烈的旅游市场中提高竞争力。该旅行社采用的经营观念是（ ）。 A.社会责任营销 B.交易型营销C.直复营销 D.关系营销
选项
答案D
解析关系营销是企业通过识别、建立、保持、加强与顾客和其他利益相关 者的关系，履行承诺和实现交换，使各方互惠互利，实现各自目标。关系营销观念的营销 目标是不仅要通过满足顾客需要使企业盈利，而且要为包括顾客、供应商、中间商等在内 的所有利益相关者贡献价值，进而实现本企业的价值。关系营销在工业品和服务行业表现 得最为突出。
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