凡是与标准不符的结果均归结为偏差。( )

恬恬2020-09-17 140

问题凡是与标准不符的结果均归结为偏差。( )

选项 A、正确B、错误

答案B

解析

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建立客户服务标准的原则是能够反映客户的需求，并能够保障客户需求得以满足。()A、正确B、错误A
客户服务的具体内容包括()。A、了解客户需求B、建立服务标准C、重视售后服务D、建立客户档案E、监控客户的满意度A,B,C,E
与单体企业相比，连锁经营企业的进货方式从分散进货转变为集中进货，能够统一()。A、销售码洋B、供货商的选择标准C、退、换货的标准D、进货的条件E、投放市
下列选项中，()是指出版物发行单位在特定的出版物经营范围内，按某种标准将经营的出版物划分为若干类别，并确定各类别在出版物总构成中的份额。A、出版物结构B
利用系统法进行信息收集的基本程序是：了解管理总目标→明确调查内容→设计数据总模式→开展调查→调查结果校验→结构化归纳→信息储存。()A、正确B、错误B
出版物的购进是出版者、发行者和消费者之间不断交流、冲突和制衡的结果，其中任何一个环节和过程都需借助于必要的市场信息。没有必要的足够的市场信息，出版物的购进是不可
用业务法来信息收集的基本程序是()。A、摸清业务要求→设定调查目标→明确调查内容→开展调查→调查结果校验B、摸清业务要求→明确调查内容→设定调查目标→开
以下关于书报刊开本的说法，正确的有()。A、书报刊的开本是指以印刷纸的全张为计算单位，每全张纸切成多少同等尺寸的小张，就叫多少开本B、国际标准一般是以全
下列要求中，()不是图书、期刊装订的基本质量要求。A、骑马订钉距符合标准B、内页无缺页、倒页、白页、破页、掉页和错页C、外观整洁，书背平直D、条码印刷清

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癌前病变指的是 A．一类恶性病变 B．癌变早期 C．一类必然癌变的病变
关于肺炎致病菌，下列说法错误的是 A．医院获得性肺炎以需氧革兰染色阴性杆菌为主
服务项目生命周期中的服务项目获取阶段的内容包括()。
关于过失犯的论述，下列哪一选项是错误的?（）（2011年）
发行人应当在发行公司债券前的()个工作日内，将经中国证监会核准的债券募集说明书摘
创造“秀骨清像”风格的画家是()。A.曹不兴B.卫协C.陆探微D.张僧繇
防护β射线可用A.铅B.混凝土C.有机玻璃D.石蜡E.硼酸
患者，男，30岁。症见高热、烦躁、口渴、脉洪大。医生建议选用石膏配知母治疗。石膏配知母的体现的功效是A.清热泻火、除烦止呕B.清热泻火、滋养肾阴
非竞争性拮抗药A.亲和力及内在活性都强B.与亲和力和内在活性无关C.具有一定亲和力但内在活性弱D.有亲和力、无内在活性，与受体不可逆性结合E.有亲和力、
取得药学、中药学或相关专业中专学历，从事药学或中药学专业工作，申请参加执业药师资格考试需满A.4年B.5年C.6年D.7年

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