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如因境外组团社的原因导致领队手上的计划与地陪的接待计划不符,而调查结果显示责任在
如因境外组团社的原因导致领队手上的计划与地陪的接待计划不符,而调查结果显示责任在
题库总管
2020-05-20
57
问题
如因境外组团社的原因导致领队手上的计划与地陪的接待计划不符,而调查结果显示责任在对方时,地陪正确的处理方法是()。[2015年广西真题]A. 报告旅行社,查明原因B. 实事求是地向客人说明原委C. 主动向客人致歉D. 配合领队作出合理安排
选项
答案
D
解析
若领队(或全陪)手中的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入时,地陪应该:①及时报告旅行社查明原因,以分清责任;②若是接待方的责任,地陪应实事求是地说明情况,并向领队和全体旅游者赔礼道歉;若是对方的责任,地陪不应责问领队,而应配合领队作出合理的安排。
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