小敏,今年5岁,4岁时的一次意外使小敏失去了大部分听力。小敏的性格本来就比较内向,再加上听力不好,逐渐变得自卑,很少和人交流,加之父母工作繁忙,不能对小敏...

admin2020-12-24  17

问题 小敏,今年5岁,4岁时的一次意外使小敏失去了大部分听力。小敏的性格本来就比较内向,再加上听力不好,逐渐变得自卑,很少和人交流,加之父母工作繁忙,不能对小敏悉心照顾。近来,小敏很少和父母交流,常常一个人躲在房间里哭。她觉得自己和别人不一样,小朋友都不跟她玩。小敏的父母对女儿非常担心。
【问题】
假如你是一位社会工作者。请根据小敏的状况拟订一份个案服务方案。

选项

答案

解析(1)问题的陈述与分析 本案例中小敏面临的问题如下: ①身体缺陷。小敏失去了大部分听力。 ②心理问题。小敏性格本来就比较内向,再加上听力不好,逐渐变得自卑,觉得自己和别人不一样,常常一个人躲在房间里哭。 ③人际交往问题。小敏性格内向,很少与人交流,小朋友都不和她玩。 ④亲子关系问题。小敏父母工作繁忙,不能对小敏悉心照顾;近来,小敏很少和父母交流,小敏父母对女儿非常担心。 (2)方案设计 根据上述分析,社会工作者设计的个案服务方案如下: ①接案阶段 社会工作者与小敏及其父母初次见面,需要帮助他们了解会谈目的;和小敏建立良好的专业关系,取得小敏的信任,并初步了解问题产生的原因、严重程度等。 ②预估阶段 社会工作者要进一步全面搜集资料,和小敏一起确定问题与需要,初步判定小敏的问题主要是沟通障碍以及由此产生的自卑情绪。原因主要有三个方面: a.小敏存在听力障碍; b.小敏常独自在家,与外界接触较少,而小朋友们也不愿意和小敏玩; c.小敏的父母因工作繁忙而很少和小敏交流。 除此之外,仍有待收集资料后进行预估判断。 ③计划阶段 a.社会工作者协助小敏一起设计个案辅导的目标和计划; b.个案工作的总目标:帮助小敏掌握沟通技能,树立自信心; c.方案实施策略:对小敏进行心理辅导和沟通技能辅导,鼓励小敏与社会进行接触。同时,对小敏的父母进行亲子沟通方面的辅导。 ④实施阶段 根据计划展开服务,并依据实际情况进行调整。可围绕四个方面进行: a.指导小敏消除自卑情绪,并学习进行积极沟通的技巧,增强社会交往能力; b.协助小敏与具有相同情况的孩子和健全的孩子进行接触,并逐步增加接触次数、延长接触时间; c.建立家庭支持网络,增强家庭系统的支持作用,强化父母对小敏的关心,促进小敏改变与成长; d.建立社区及社会支持网络,为小敏营造良好的成长环境。 ⑤评估阶段 a.社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估,也可约见小敏和她的父母,询问小敏的变化,分析个案辅导的效果; b.寻找合适的时机提前告知小敏及其父母个案辅导即将结束。 ⑥结案阶段 社会工作者要与小敏一起回顾个案辅导的整个过程,巩固辅导效果。在小敏表现出离别依恋时,社会工作者要恰当处理其离别情绪。个案工作结束之后,可对个案进行跟进,必要时每隔一段时间进行回访。
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