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A 公司是美国的一家高科技公司。创立之初，主要开发和销售个人电脑，截至 2016 年致力于设计、开发和销售消费电子、计算机软件、在线服务和个人计算机。公司...

admin2020-12-24  39
问题 A 公司是美国的一家高科技公司。创立之初，主要开发和销售个人电脑，截至 2016 年致力于设计、开发和销售消费电子、计算机软件、在线服务和个人计算机。公司采用特殊的标识：一个被咬掉一口的苹果。苹果在古希腊神话里是禁果，但它象征着智慧，亚当和夏娃正是偷吃了苹果之后才开始思考的。而这个被咬掉一口的苹果，也象征着 A 公司的企业文化与设计理念：偏执，创新，注重智慧，朝气，富于生命力。这种企业独有的文化为公司的价值创造作出了很大的贡献。
创造企业价值的途径，可以根据价值链分析理论对企业的生产经营活动的影响进行分析，根据近一段时间的调查，主要分析到的内容包括：
（1）当其他电脑制造商都通过海运获取零部件以降低运费时，A 公司却进行供应链创新，以空运方式迅速铺货。
（2）A 公司花费了大量精力和时间打电话，用于寻找那些他们耳闻过的最优秀人员，以及那些他们认为对于A公司各个职位最适合的人员。
（3）公司每一次新品展示会，A 公司都会使出百般手段，在场地布置灯光、色彩、背景音乐等每一个细节上尽善尽美地为产品营造出科技、创新和时尚的氛围。
（4）重视消费者体验，通过创新这一根本，不断推出简洁、实用、人性化的产品，特别是对市场和产品进行细分，使其拥有不同阶段的用户。
（5）偏执，创新，注重智慧，朝气，富于生命力的企业文化，给予公司不断创新发展的动力。
近期，企业高层在考虑如何利用信息技术来改善运行效率，提升增值过程，为客户创造更多的价值。根据信息技术对企业价值链的支持绘制了下图：

要求：
（1） 依据企业价值链分析理论，对A 公司的生产经营活动进行分类。
（2）分析A 公司适合什么类型的企业文化。
（3）简述企业文化为企业创造价值的途径有哪些？
（4）依据A 公司绘制的图，分析信息技术对企业价值链的支持情况。
选项
答案
解析（1）按照价值链活动的分类，A 公司的生产经营活动可作如下划分： ①内部后勤：活动（1）；（0.5 分） ②市场销售：活动（3）；（0.5 分） ③服务：活动（4）；（0.5 分） ④人力资源管理：活动（2）；（0.5 分） ⑤基础设施：活动（5）。（0.5 分） （2）A 公司的企业文化适合采用任务导向型，这类文化常见于新兴产业中的企业，特别是一些高科技企业。（1分） （3）企业文化可以通过以下三个途径为企业创造价值：①文化简化了信息处理。（0.5 分）②文化补充了正式控制。（0.5 分）③文化促进合作并减少讨价还价成本。 （4）由图可以看到，信息技术对价值链基本活动的支持，可以通过自动仓储系统和自动化运输调度系统来提升企业内外部物流运作效率，通过计算机控制的生产制造系统提升生产运作效率，通过计算机化的产品销售和服务系统提升销售与服务的效能。信息技术对价值链支持活动的支持，可以通过计算机辅助设计系统来提升技术研发效能，通过人力资源管理系统提升人力资源效能，通过计算机化订货系统加强采购效率，通过办公自动化技术或电子化的日程安排和消息传送系统提升基础管理。（3 分）
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