对于航空公司来说，顾客让渡价值是（）和（）之间的差额。

恬恬2019-12-17 46

问题对于航空公司来说，顾客让渡价值是（）和（）之间的差额。

选项 A.顾客购买航空公司的产品和服务所获得的总价值，支付的总成本B.产品的总价值，客票价格C.正常票价，折扣票价D.旅客时间价值，客票价格

答案A

解析顾客让渡价值。根据科特勒的顾客让渡价值理论，顾客购买航空公司的产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额——顾客让渡价值，是影响旅客满意度的重要因素。

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