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财务会计
为与委托人就某些问题进行深入探讨以获得更多信息,房地产经纪人应采用( )。
为与委托人就某些问题进行深入探讨以获得更多信息,房地产经纪人应采用( )。
书海库
2019-12-17
73
问题
为与委托人就某些问题进行深入探讨以获得更多信息,房地产经纪人应采用( )。
选项
A.投入式倾听B.开放式倾听C.鼓励式倾听D.封闭式倾听
答案
C
解析
积极的倾听技巧;积极的倾听技巧有:①投入式倾听,要求倾听者保持一个良好的精神状态,集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容;②鼓励式倾听,通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标。房地产经纪人两种倾听技巧都要使用,前者主要是达到获得完整信息的目的,后者则通过互动式的沟通,使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨,获得更多的信息。
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