首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制,投资者投诉处理机制包括
商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制,投资者投诉处理机制包括
书海库
2019-12-17
34
问题
商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制,投资者投诉处理机制包括( )。
选项
A.处理投诉的流程B.客户集中投诉情况下,及时报告监管部门及其派出机构C.补偿或赔偿机制D.回复的安排E.调查的程序
答案
ACDE
解析
根据《关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知》的规定,商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制,客户投坼处理机制应至少包括处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序及补偿或赔偿机制。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/wDclKKKQ
相关试题推荐
假设银行利率为i,从现在开始每年年末存款1元,n年后的本利和为
商业银行声誉风险管理政策中,不必要进行定期的内部审计和现场检查。( )
商业银行风险管理的目标并不是要完全消除风险,而是将风险控制在可承受范围的基础上,
资本充足率的监管要求中,第二支柱资本要求,通常情况下系统重要性银行和非系统重要性
压力测试是用来评估银行在极端不利情况下的损失承受能力,主要采取敏感性分析和情景分
内部流程引起的操作风险是指由于商业银行业务流程缺失、设计不完善,或者没有被严格执
除了采用流动性比率/指标法和现金流分析方法以外,国际商业银行还广泛利用( )
商业银行员工由于知识或技能匮乏而给商业银行造成风险的主要行为模式包括( )。
我国银行业信息披露管理的措施包括( )。
中国银监会评估国有商业银行和股份制商业银行的资产质量指标包括以下哪几项( )。
随机试题
纵断面具纤维状纹理,显绢丝样光泽的药材是 A.石膏 B.信石 C.朱砂
某工程双代号网络计划如下图所示,其中关键线路有()条。
飞机库是停机库和飞机维修库的统称,包括飞机停放和维修区及其贴邻建造的生产辅助用房
正常人每日水的来源和排出处于动态平衡,水的来源每日应维持在( )ml。
左边给定的是纸盒的外表面,下列哪一项能由它折叠而成:
骨关节炎患者服用阿司匹林出现黑便应先考虑 A.食管静脉曲张破裂出血 B.急
室内压缩试验中,当土承受p1=100kPa时,其孔隙比e1=0.628;当土承受p2=200kPa时,其孔隙比e2=0.568。则该土属于(...
宣告失踪的法律后果是( )A.婚姻关系解除B.失踪人民事主体资格消灭C.财产发生代管D.财产发生继承
基金管理人应当在收到中国证监会确认文件的()发布基金合同生效公告。A.当日B.次日C.第三日D.第五日
为了检查某灯泡厂所生产灯泡的质量情况,适宜进行()。A.重点调查B.典型调查C.普查D.抽样调查