各影响因素的排列顺序一般为：质量指标排在前，数量指标排在后；价值量指标排在前，实

题库总管2019-12-17 21

问题各影响因素的排列顺序一般为：质量指标排在前，数量指标排在后；价值量指标排在前，实物量指标排在后。

选项

答案错

解析

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在服务质量差距模型中，管理人员对顾客期望的认识与服务质量规范之间的差距产生的原因
服务提供规范是饭店实现服务质量规范的具体措施。其必须达到的基本要求包括（）。
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服务质量规范设计的原则不包括（）。 A．简洁与系统相结合 B．适合与适度
用ABC分析法分析饭店质量问题的程序不包括（）。 A．确定关于饭店质量问题信
在饭店质量管理中，寻找饭店存在的主要质量问题的最有效方法是（）。 A．因果分
饭店在成长期的营销策略有（）。 A．市场改革 B．努力提高产品质量，增加
影响饭店企业定价的因素有（）。 A．成本 B．需求 C．地域 D
选择广告媒体时应当主要考虑（）等因素。 A．目标市场客人所关注的媒体 B
事件营销成功的要素包括（）。 A．影响性 B．重要性 C．显著性

随机试题

C
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当样本含量足够大时，样本率又不接近0或1时，以样本率推断总体率95％可信区间的计算公式为（　　）A.B.C.D.E.
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