小杜是刚参加工作的社会工作者,她在为老年人服务时产生了极大的困惑,不知道 如何将课堂上学到的社会工作知识和技能运用到具体服务中去;当老年人诉说自己遭 受家...

admin2020-12-24  48

问题 小杜是刚参加工作的社会工作者,她在为老年人服务时产生了极大的困惑,不知道 如何将课堂上学到的社会工作知识和技能运用到具体服务中去;当老年人诉说自己遭 受家人虐待时,她不知道如何处理;面对老年人不合理的要求,她不知道怎么应对;她也 不了解从哪里可以寻找到服务所需要的资源。为此,小杜十分焦虑、沮丧、压力重重,已 经哭了好几次,怀疑自己能不能从事这份工作,也没有信心把助人的工作做好,深感无 助和无力。
针对上述情况,机构资深社会工作者老宋为小杜提供了督导。

问题:
针对小杜在服务过程中遇到的困境:
1.逐一列出老宋可以开展的支持性督导的具体内容。
2.逐一列出老宋可以开展的教育性督导的具体内容。

选项

答案

解析1.小杜是一名刚人职的社会工作者,在老年人社会工作中,遇到了挫折,为此她分焦虑、沮丧、压力重重,没有信心把工作做好,对此,老宋要对小杜进行支持性监督,给 予情感上的支持,以帮助她顺利走出困境。 2.针对小杜不知如何将课堂所学知识运用到具体的服务中的情况,老宋可以通过 自己的实践和工作经验来教育小杜,以点带面,引导小杜逐步加强理论联系实际,灵活 动用所学的知识投人到实际工作中去,更快的打开工作局面。 当老年人说起自己被人家虐待时,小杜不知如何处理。针对这种情况,老宋应帮助 小杜对老年人被虐待的事情进行调查,确属虐待的应帮助老年人拿起法律武器维护自己的合法权益;应教育子女对老人多关心,善待老人。 面对老人不合理的要求时,不知如何应对,也不知道如何寻找资源。针对这种情况, 老宋应帮助小杜根据政策制度的要求,尽量满足老年人的合理要求,如果老年人的要求 确实不合理,不能满足的,应该耐心做好解释工作。
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