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  3. 某企业在对销售人员进行绩效考核时仅注重“客户投诉数目”和“解决投诉效率”两个指标

某企业在对销售人员进行绩效考核时仅注重“客户投诉数目”和“解决投诉效率”两个指标

免费考试题库2020-05-20  56
问题 某企业在对销售人员进行绩效考核时仅注重“客户投诉数目”和“解决投诉效率”两个指标，结果使得销售额大减。这反映出该绩效考核系统（ ）。A、信度差B、效度差C、可接受性差D、敏感性强
选项
答案B
解析人力资源管理是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。参见教材P235。
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