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某企业在对销售人员进行绩效考核时仅注重“客户投诉数目”和“解决投诉效率”两个指标
某企业在对销售人员进行绩效考核时仅注重“客户投诉数目”和“解决投诉效率”两个指标
免费考试题库
2020-05-20
63
问题
某企业在对销售人员进行绩效考核时仅注重“客户投诉数目”和“解决投诉效率”两个指标,结果使得销售额大减。这反映出该绩效考核系统( )。A、信度差B、效度差C、可接受性差D、敏感性强
选项
答案
B
解析
人力资源管理是指根据企业发展战略的要求,有计划地对人力资源进行合理配置,通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程,调动员工的积极性,发挥员工的潜能,为企业创造价值,确保企业战略目标的实现。参见教材P235。
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