平衡计分卡，是指基于企业战略，从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度，将

书海库2020-05-20 149

问题平衡计分卡，是指基于企业战略，从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度，将战略规划目标逐层分解转化为具体的、相互平衡的业绩指标体系，并据此进行绩效管理的方法。平衡计分卡通常与战略地图等其他工具结合使用。（　）

选项

答案对

解析暂无解析。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/FU6pKKKQ

相关试题推荐

在利用客户档案进行客户管理时，应注意把握哪些原则?在利用客户档案进行客户管理时，应把握的原则是：(1)动态管理。通过调整剔除已经变化的资料，及时补充新的资料，在
简述显在客户与潜在客户的区别。显在客户与潜在客户的区别是：(1)所谓显在客户是已经显现需求的客户，或需求已经得到满足的客户。这类客户既有购买需求，又有购买能力，
简述客户档案的作用。客户档案的作用包括：(1)可以区别现有客户与潜在客户。(2)便于寄发广告信函。(3)利用客户档案可安排收款、付款的顺序与计划。(4)了解每个
客户服务的具体内容包括哪些?客户服务的具体内容包括：(1)了解客户需求。关心客户，为客户服务，在于充分满足客户需求。企业不仅要研究客户本身的市场情况、经营情况，
对批发客户需求及特点的了解和分析要求做好哪几个方面的工作?对批发客户需求及特点的了解和分析要求做好以下几个方面的工作：(1)了解客户。事先要充分了解客户的整体环
潜在客户包括一般潜在客户和竞争者的客户两大部分。()A、正确B、错误A
潜在客户或有购买兴趣、购买需求，或有购买欲望、购买能力，但尚未与企业发生交易关系。()A、正确B、错误A
显在客户是既有购买需求，又有购买能力，但还没发生交易关系的客户。()A、正确B、错误B
客户管理的核心问题是通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量，最终从根本上提升企业的核心竞争力。()A、正确B、错误A
开放式提问就是指提出的问题没有现成的答案，客户根据实际情况进行回答。()A、正确B、错误A

随机试题

在对称三相四线制电路中（）。
绝热结构金属保护层的搭接缝，宜采用的连接方式为（）。
根据《\"十三五〃挥发性有机物污染防治工作方案》，下列行业中，属于应全面实施或逐
下列属于消防安全责任制主要内容的是()。
可供选择的锚杆类型有()和摩擦型锚杆。
义齿的组成部件中能够进入倒凹的部分是()A.卡环体B.支托C.连接体D.卡环臂的弹性部分E.以上说法都正确
自动重合闸装置在装置的某些元件损坏以及新电器触点粘住或拒动等情况下，均不应使断路器（）。A.再次重合；B:反复重合；C.自动重合；D.多次重合。
鲁迅的时代，是一半清朝、一半民国的时代。他出身于破产的士大夫家庭，他受过封建社会很深的洗礼，他受过戊戌政变后的洋务教育，嗣后，留学东洋，又受教于章太炎先生...
下列关于利率的描述，错误的是(　)。A:要充分发挥利率的杠杆作用就要强调市场在利率决定中的作用，使政府对利率的调控直接化B:中央银行主要规定基准利率，商业银
下列监理规划的编制依据中，反映建设单位对项目监理要求的文件是()。A建设工程监理规划B监理工程范围和内容C设计图纸和施工说明书D招投标和工程

平衡计分卡，是指基于企业战略，从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度，将

在利用客户档案进行客户管理时，应注意把握哪些原则?在利用客户档案进行客户管理时，应把握的原则是：(1)动态管理。通过调整剔除已经变化的资料，及时补充新的资料，在

简述显在客户与潜在客户的区别。显在客户与潜在客户的区别是：(1)所谓显在客户是已经显现需求的客户，或需求已经得到满足的客户。这类客户既有购买需求，又有购买能力，

简述客户档案的作用。客户档案的作用包括：(1)可以区别现有客户与潜在客户。(2)便于寄发广告信函。(3)利用客户档案可安排收款、付款的顺序与计划。(4)了解每个

客户服务的具体内容包括哪些?客户服务的具体内容包括：(1)了解客户需求。关心客户，为客户服务，在于充分满足客户需求。企业不仅要研究客户本身的市场情况、经营情况，

对批发客户需求及特点的了解和分析要求做好哪几个方面的工作?对批发客户需求及特点的了解和分析要求做好以下几个方面的工作：(1)了解客户。事先要充分了解客户的整体环

潜在客户包括一般潜在客户和竞争者的客户两大部分。()A、正确B、错误A

潜在客户或有购买兴趣、购买需求，或有购买欲望、购买能力，但尚未与企业发生交易关系。()A、正确B、错误A

显在客户是既有购买需求，又有购买能力，但还没发生交易关系的客户。()A、正确B、错误B

客户管理的核心问题是通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量，最终从根本上提升企业的核心竞争力。()A、正确B、错误A

开放式提问就是指提出的问题没有现成的答案，客户根据实际情况进行回答。()A、正确B、错误A

在对称三相四线制电路中（）。

绝热结构金属保护层的搭接缝，宜采用的连接方式为（）。

根据《\"十三五〃挥发性有机物污染防治工作方案》，下列行业中，属于应全面实施或逐

下列属于消防安全责任制主要内容的是()。

可供选择的锚杆类型有()和摩擦型锚杆。

义齿的组成部件中能够进入倒凹的部分是()A.卡环体B.支托C.连接体D.卡环臂的弹性部分E.以上说法都正确

自动重合闸装置在装置的某些元件损坏以及新电器触点粘住或拒动等情况下，均不应使断路器（）。A.再次重合；B:反复重合；C.自动重合；D.多次重合。

鲁迅的时代，是一半清朝、一半民国的时代。他出身于破产的士大夫家庭，他受过封建社会很深的洗礼，他受过戊戌政变后的洋务教育，嗣后，留学东洋，又受教于章太炎先生...

下列关于利率的描述，错误的是( )。A:要充分发挥利率的杠杆作用就要强调市场在利率决定中的作用，使政府对利率的调控直接化B:中央银行主要规定基准利率，商业银

下列监理规划的编制依据中，反映建设单位对项目监理要求的文件是()。A建设工程监理规划B监理工程范围和内容C设计图纸和施工说明书D招投标和工程

下列关于利率的描述，错误的是(　)。A:要充分发挥利率的杠杆作用就要强调市场在利率决定中的作用，使政府对利率的调控直接化B:中央银行主要规定基准利率，商业银