理财师应如何做好超常服务?（）A.提供增值服务 B.提供个性化服务 C.挖掘客户潜在意识的需求 D.注意每一个服务细节 E.建立相应的企业文化和制度

admin2020-12-24 41

问题理财师应如何做好超常服务?（）

选项 A.提供增值服务
B.提供个性化服务
C.挖掘客户潜在意识的需求
D.注意每一个服务细节
E.建立相应的企业文化和制度

答案CDE

解析做好超常服务，让工作锦上添花、大大提高客户的满意度、忠诚度，理财师应从以下三方面着手：①挖掘客户潜在意识的需求，只有这样才能给客户惊喜；②注意每一个服务细节，如有人住在一家4星级酒店，服务生打扫房间时看到客人的电脑电源线，马上给客户留下鼠标垫、手腕垫和一张温馨的纸条；③建立相应的企业文化和制度，这样才能保证公司优异的客户服务不完全是依靠个别员工的努力或员工自发的行为。

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从各类限额的关系看，处在最顶端的是（　　）。A.行业限额B.客户限额C.市场限额D.国别限额

商业银行应当建立客户身份识别制度。通过第三方识别客户身份的，未采取符合本法要求的客户身份识别措施的，由该商业银行承担未履行客户身份识别义务的责任。（　　）

我国银行监管的标准包括（　　）。A.促进金融稳定和金融创新共同发展B.努力提升我国银行业在国际金融服务中的竞争力C.对各类监管设限做到科学合理，有所为有所不

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42．冯先生向理财规划师咨询教育储蓄的相关问题，得知教育储蓄每月最低期存额为

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\"邪之所凑，其气必虚\"，主要指的是 A．邪气是发病的重要条件 B．邪气伤人，

调整的R()。 Ⅰ.可剔除变量个数对拟合优度的影响 Ⅱ的值永远小于R Ⅲ

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28岁初产妇，妊娠39周，规律宫缩2小时，枕右前位，胎心良好。骨盆外测量正常，B

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全面结算会员期货公司的期货保证金账户应当与（）相互独立、分别管理。A.其自有资金账户B.个人客户保证金账户C.非结算会员保证金账户D.特别结算会员保证金

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