商业银行关系营销区别于传统营销的特点之一是()。A:把顾客视作具有多重需求和潜在价值的人 B:把顾客视作产品的最终使用者 C:重在向顾客出售产品 D:重在与顾客

admin2020-12-24 26

问题商业银行关系营销区别于传统营销的特点之一是()。

选项 A:把顾客视作具有多重需求和潜在价值的人
B:把顾客视作产品的最终使用者
C:重在向顾客出售产品
D:重在与顾客完成交易

答案A

解析关系营销，是指将商业银行与客户关系的建立、培养、发展作为营销的对象，以推动其中间产品销售的一种理念。与传统营销的区别在于对顾客的理解：传统营销对关系的理解仅仅限于向顾客出售产品，完成交易，把顾客看作产品的最终使用者；而关系营销则把顾客看作是有着多重利益关系、多重需求，存在潜在价值的人。

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