小萍是一家敬老院的社会工作者,她发现每一所学校都与敬老院联系,希望开展志愿服务活动,志愿者们跟老人聊天,老人都聊怕了。而小萍平时观察这一现象,为了对志愿服...

admin2020-12-24  12

问题 小萍是一家敬老院的社会工作者,她发现每一所学校都与敬老院联系,希望开展志愿服务活动,志愿者们跟老人聊天,老人都聊怕了。而小萍平时观察这一现象,为了对志愿服务进行有效管理,小萍采取了以下行动,其中合适的做法有()。

选项 A.根据志愿者特点制定服务方案
B.对志愿者进行实务培训
C.评估志愿者参与社会服务的动机
D.对志愿者进行督导
E.对志愿者进行绩效评估

答案ABDE

解析有效的志愿者管理应该依循八个步骤:需要评估与方案策划、工作发展与工作设计、招募、面谈与契约、迎新说明与训练、督导与激励、奖励表扬、评估。C项属于志愿者开展服务之前需要进行的活动,不符合本题场境。故选ABDE。
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