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  3. 某国内旅客于2013年4月28日购买5月3日由天津至深圳的某航班Y舱客票，购票时

某国内旅客于2013年4月28日购买5月3日由天津至深圳的某航班Y舱客票，购票时

Loveyou2019-12-17  24
问题 某国内旅客于2013年4月28日购买5月3日由天津至深圳的某航班Y舱客票，购票时票价为1320.00元。在5月3日，旅客提前一个半小时抵达机场时，方知票价已调整为980.00元。此时旅客要求退还差额，处理方法可以是（　　）。 A．退还差额  B．拒绝受理  C．按自愿退票处理后，另开新票  D．按非自愿退票处理后，另开新票
选项
答案C
解析旅客购票后，由于旅客原因和承运人原因，不能在客票有效期内完成部分或全部航程，而要求退还部分或全部未使用航段票款，称之为退票。退票分自愿退票和非自愿退票两种：①自愿退票指由于旅客原因造成购票后提出退票要求；②非自愿退票指由于航班取消、提前、延误、航程改变、衔接错失以及部分不能提供原订座位等承运人原因造成旅客购票后提出退票要求，非自愿退票还包括由于天气、政府原因和旅客因病经医疗单位证明不能旅行等原因。在因票价调整导致旅客要求退还差额的情况下，按自愿退票处理后，另开新票。
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