房地产经纪人与客户正式面谈时，收尾环节的谈话内容主要有（）。

天天题库2019-12-17 71

问题房地产经纪人与客户正式面谈时，收尾环节的谈话内容主要有（）。

选项 A.积极倾听客户需求B.回顾本次谈话内容C.安排下次面谈时间D.向客户表达诚挚谢意E.借助提问获得较多信息

答案BCD

解析面谈的组成部分；在正式面谈中，面谈过程一般包括预先计划（面谈的准备部分）、开场白、主体、收尾（结束部分）和后续工作（回访等）五个部分。收尾环节的谈话内容包括：①选择恰当时机结束谈话；②回顾本次谈话的内容总结要点；③谈话控制在1个小时左右；④安排下次面谈时间，向客户致谢。

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