作业指导书也称作标准操作规程(SOP)，是质量管理体系的重要组成部分，对其阐述不

题库总管2020-05-20 53

问题作业指导书也称作标准操作规程(SOP)，是质量管理体系的重要组成部分，对其阐述不正确的是哪项()。A．厂方提供的仪器设备、试剂的使用说明书是SOP的重要组成部分，可作为外来文件直接引入质量管理体系文件中B．制定全面合理的SOP可长期应用C．是规范员工工作的书面规定，所有影响输血质量的活动都应制定相应的标准操作规程D．正确执行适宜的SOP对输血质量管理体系的正常运行具有非常重要的作用E．所有影响输血质量的活动都应制定相应的标准操作程序

选项

答案B

解析

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30．顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的
23．在服务质量差距模型中，服务标准的差距指的是（）之间的差距。 A．顾客实
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