作业指导书也称作标准操作规程(SOP)，是质量管理体系的重要组成部分，对其阐述不

题库总管2020-05-20 77

问题作业指导书也称作标准操作规程(SOP)，是质量管理体系的重要组成部分，对其阐述不正确的是哪项()。A．厂方提供的仪器设备、试剂的使用说明书是SOP的重要组成部分，可作为外来文件直接引入质量管理体系文件中B．制定全面合理的SOP可长期应用C．是规范员工工作的书面规定，所有影响输血质量的活动都应制定相应的标准操作规程D．正确执行适宜的SOP对输血质量管理体系的正常运行具有非常重要的作用E．所有影响输血质量的活动都应制定相应的标准操作程序

选项

答案B

解析

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下列资料中可用均数与标准差全面描述其特征的是 A．正偏态分布 B．负偏态分布
36．利用其他项目实际或计划的项目质量管理结果或计划，作为新项目的质量比照目
35．质量管理的第一过程是（）。 A．质量计划 B．质量保证 C．质量控
32．对整体项目绩效进行定期的评估以确保项目能够满足相关的质量标准，属于项目
39．根据《中华人民共和国邮政法（修订草案）》，实行政府定价，资费标准由国务
30．顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的
23．在服务质量差距模型中，服务标准的差距指的是（）之间的差距。 A．顾客实
20．在服务质量差距模型中，产生服务沟通差距主要原因是（）。 A．市场调研信
19．在顾客评价服务质量的五大标准中，（）是指企业对其顾客所给予的关心和个
12．某通信公司为保证服务质量，建立品牌形象，通过自办营业厅来发展用户，这种

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下列不属于按荷载作用面大小分类的荷载是（）。 A、均布面荷载 B、线荷载
图3中的演奏形式是由哪位古典乐派的作曲家所确立?
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财政收入征收机构，除财税部门外，还包括（）。A.国有资产监督管理委员会B.审计部门C.工商部门D.海关
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