处理投诉时，不正确的方法是哪项()。 A．应建立和实施献血和血液质量投诉的处理

天天题库2020-05-20 39

问题处理投诉时，不正确的方法是哪项()。A．应建立和实施献血和血液质量投诉的处理程序B．指定质管部门人员负责，对献血和血液质量投诉和输血不良反应的报告进行调查处理并详细记录C．采供血机构接到血液质量重大问题的投诉时，应及时向当地卫生行政管理部门报告D．定期评审质量管理体系，制定预防和减少损失的措施，不断改进质量E．遇到紧急情况应先自行处理，之后再向上级汇报

选项

答案E

解析

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37．项目质量控制中一种独特的结构化质量控制方法是（）。 A．核检清单法
35．质量管理的第一过程是（）。 A．质量计划 B．质量保证 C．质量控
32．对整体项目绩效进行定期的评估以确保项目能够满足相关的质量标准，属于项目
23．在创建工作分解结构的过程中，对于项目经理而言最适合的方法是（）。
11．项目的范围、时间和（）称为项目管理的三项约束。 A．目标 B．质量
56．企业提升营销人员能力的方法主要有（）。 A．强化营销人员专业知识和营销
52．服务质量差距模型中，产生差距1（即企业对顾客期望缺乏准确的了解）的主要
24．在服务质量差距模型中，企业提供的服务与其宣传的服务之间的差别属于（）
20．在服务质量差距模型中，产生服务沟通差距主要原因是（）。 A．市场调研信
19．在顾客评价服务质量的五大标准中，（）是指企业对其顾客所给予的关心和个

随机试题

一早产男婴，重1350g，出生后住在隔离病室。对该患儿应采取的隔离是 A、接触
关于国内企业境外上市的条件，下列说法正确的有()。
A.双方冲突型 B.主动-被动型 C.患者主导型 D.共同参与型 E.指导-合作型对婴幼儿、处于休克状态需要急救等患者适用的模式是()
碘酊用于口腔内消毒剂的浓度是A.0．5％B.1．5％C.2．0％D.2．5％E.1％
汽油：煤油：柴油A.生米：熟米：糙米B.牛奶：酸奶：羊奶C.步兵：骑兵：伞兵D.瓦工：电工：小工
能养肺胃之阴，兼可治热伤心阴的药物是A.石斛B.北沙参C.玉竹D.天冬E.黄精
A公司的法定代表人为张某，2015年4月1日法定代表人变更为李某，则A公司应当办理的是（）。A.设立登记B.变更登记C.停业登记D.注销登记
来源于毛茛科植物的药材是A.太子参B.黄芪C.何首乌D.大黄E.黄连
以下说法不正确的是A.不同药物制剂所含有效成分相等时，药物效应强度也相等B.同一药物的不同剂型吸收速率和分布的范围可以不同C.药物不同剂量产生的药物作用也是
慢性骨髄炎的表现A皮肤淤斑B功能障碍C异常活动D死骨形成E肿胀疼痛

处理投诉时，不正确的方法是哪项()。 A．应建立和实施献血和血液质量投诉的处理

37．项目质量控制中一种独特的结构化质量控制方法是（）。 A．核检清单法

35．质量管理的第一过程是（）。 A．质量计划 B．质量保证 C．质量控

32．对整体项目绩效进行定期的评估以确保项目能够满足相关的质量标 准，属于项目

23．在创建工作分解结构的过程中，对于项目经理而言最适合的方法是 （）。

11．项目的范围、时间和（）称为项目管理的三项约束。 A．目标 B．质量

56．企业提升营销人员能力的方法主要有（）。 A．强化营销人员专业知识和营销

52．服务质量差距模型中，产生差距1（即企业对顾客期望缺乏准确的了 解）的主要

24．在服务质量差距模型中，企业提供的服务与其宣传的服务之间的差别 属于（）

20．在服务质量差距模型中，产生服务沟通差距主要原因是（）。 A．市场调研信

19．在顾客评价服务质量的五大标准中，（）是指企业对其顾客所给予的 关心和个

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关于国内企业境外上市的条件，下列说法正确的有()。

A.双方冲突型 B.主动-被动型 C.患者主导型 D.共同参与型 E.指导-合作型对婴幼儿、处于休克状态需要急救等患者适用的模式是()

碘酊用于口腔内消毒剂的浓度是A.0．5％B.1．5％C.2．0％D.2．5％E.1％

汽油：煤油：柴油A.生米：熟米：糙米B.牛奶：酸奶：羊奶C.步兵：骑兵：伞兵D.瓦工：电工：小工

能养肺胃之阴，兼可治热伤心阴的药物是A.石斛B.北沙参C.玉竹D.天冬E.黄精

A公司的法定代表人为张某，2015年4月1日法定代表人变更为李某，则A公司应当办理的是（）。A.设立登记B.变更登记C.停业登记D.注销登记

来源于毛茛科植物的药材是A.太子参B.黄芪C.何首乌D.大黄E.黄连

以下说法不正确的是A.不同药物制剂所含有效成分相等时，药物效应强度也相等B.同一药物的不同剂型吸收速率和分布的范围可以不同C.药物不同剂量产生的药物作用也是

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32．对整体项目绩效进行定期的评估以确保项目能够满足相关的质量标准，属于项目

23．在创建工作分解结构的过程中，对于项目经理而言最适合的方法是（）。

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19．在顾客评价服务质量的五大标准中，（）是指企业对其顾客所给予的关心和个