处理投诉时，不正确的方法是哪项()。 A．应建立和实施献血和血液质量投诉的处理

天天题库2020-05-20 51

问题处理投诉时，不正确的方法是哪项()。A．应建立和实施献血和血液质量投诉的处理程序B．指定质管部门人员负责，对献血和血液质量投诉和输血不良反应的报告进行调查处理并详细记录C．采供血机构接到血液质量重大问题的投诉时，应及时向当地卫生行政管理部门报告D．定期评审质量管理体系，制定预防和减少损失的措施，不断改进质量E．遇到紧急情况应先自行处理，之后再向上级汇报

选项

答案E

解析

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37．项目质量控制中一种独特的结构化质量控制方法是（）。 A．核检清单法
35．质量管理的第一过程是（）。 A．质量计划 B．质量保证 C．质量控
32．对整体项目绩效进行定期的评估以确保项目能够满足相关的质量标准，属于项目
23．在创建工作分解结构的过程中，对于项目经理而言最适合的方法是（）。
11．项目的范围、时间和（）称为项目管理的三项约束。 A．目标 B．质量
56．企业提升营销人员能力的方法主要有（）。 A．强化营销人员专业知识和营销
52．服务质量差距模型中，产生差距1（即企业对顾客期望缺乏准确的了解）的主要
24．在服务质量差距模型中，企业提供的服务与其宣传的服务之间的差别属于（）
20．在服务质量差距模型中，产生服务沟通差距主要原因是（）。 A．市场调研信
19．在顾客评价服务质量的五大标准中，（）是指企业对其顾客所给予的关心和个

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国有独资企业、国有独资公司和国有资本控股公司、国有资本参股公司的主要负责人，应当
2010年6月1日，江苏超特塑料有限公司向主管海关申领加工贸易电子化手册(有效
从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性：
注册会计师在检查被审计单位2016年年末3年以上账龄的应收账款余额时，注册会计师
如果将海关统计口径的出口转换为国际收支口径的出口，则需要调整的项目有（　　）。
公文，以其规范的体式、法定的效力，以其体现意志的团体性和所产生作用的强制性，对写
★杨某受某厂指派在本县范围内收购茶叶2万斤，厂方提供了介绍信、营业执照副本。杨
患儿，女，10个月。发热4天，体温39?40°C，同时伴流涕，查体：口腔黏膜充血、粗糙，在颊黏膜处可见白色点，耳后皮肤可见斑丘疹。最可能的诊断是A.麻疹B.水
在制定培训规划时，必须保证培训规划的()。[2013年5月二级真题]A:普遍性B:有效性C:标准化D:多样性E:系统性
下列在上海期货交易所交易的期货品种有（）。A.铜B.铝C.天然橡胶D.玻璃

处理投诉时，不正确的方法是哪项()。 A．应建立和实施献血和血液质量投诉的处理

37．项目质量控制中一种独特的结构化质量控制方法是（）。 A．核检清单法

35．质量管理的第一过程是（）。 A．质量计划 B．质量保证 C．质量控

32．对整体项目绩效进行定期的评估以确保项目能够满足相关的质量标 准，属于项目

23．在创建工作分解结构的过程中，对于项目经理而言最适合的方法是 （）。

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52．服务质量差距模型中，产生差距1（即企业对顾客期望缺乏准确的了 解）的主要

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国有独资企业、国有独资公司和国有资本控股公司、国有资本参股公司的主要负责人，应当

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注册会计师在检查被审计单位2016年年末3年以上账龄的应收账款余额时，注册会计师

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患儿，女，10个月。发热4天，体温39?40°C，同时伴流涕，查体：口腔黏膜充血、粗糙，在颊黏膜处可见白色点，耳后皮肤可见斑丘疹。最可能的诊断是A.麻疹B.水

在制定培训规划时，必须保证培训规划的()。[2013年5月二级真题]A:普遍性B:有效性C:标准化D:多样性E:系统性

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32．对整体项目绩效进行定期的评估以确保项目能够满足相关的质量标准，属于项目

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