下列关于人寿保险商品的特点表述错误的是（）。 A.人寿保险商品是一种承诺 B.人寿保险商品是一般消费品 C.人寿保险产品是被推销出去的 D.购买者的...

admin2020-12-24 40

问题下列关于人寿保险商品的特点表述错误的是（）。
A.人寿保险商品是一种承诺 B.人寿保险商品是一般消费品
C.人寿保险产品是被推销出去的 D.购买者的需求具有潜在性

选项

答案B

解析人寿保险商品的特点：①人寿保险商品是一种无形商品；②购买者的需求具有潜在性；③寿险商品主要是被推销出去的；④寿险商品不是消费品。

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服务期望是指顾客心目中应达到的和可达到的水平，对企业而言，（）是影响服务期望的不可控制因素。A.服务产品的价格B.促销C.服务承诺D.同行业的服务水平
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