客户关系维护或营销要注意以下几点( )

恬恬2019-12-17  39

问题 客户关系维护或营销要注意以下几点(    )

选项 A.必须建立数据库B.直接频繁面对客户的员工,必须经过严格专业培训和标准化管理,具备高素质和高服务水平C.公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系D.以特定手段将客户分级或分类E.提高忠诚客户的比例

答案ABC

解析客户关系维护或营销要注意以下几点(1)必须建立数据库(2)直接频繁面对客户的员工,必须经过严格专业培训和标准化管理,具备高素质和高服务水平(3)公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系.
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