2. 财务会计
  3. （）是客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意不断强化的结果

（）是客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意不断强化的结果

Freeti2020-05-20  61
问题 （）是客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意不断强化的结果。A． 客户忠诚B． 客户认同C． 客户满意D． 客户信任
选项
答案D
解析客户信任是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户信任是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。
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