（）是客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意不断强化的结果

Freeti2020-05-20 64

问题（）是客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意不断强化的结果。A．客户忠诚B．客户认同C．客户满意D．客户信任

选项

答案D

解析客户信任是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户信任是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/MXCpKKKQ

相关试题推荐

导游讲解在导游服务中占主体地位，实地口语导游不仅不会被图文声像导游方式所替代，而
旅游者是导游服务的对象，导游人员必须处理好他们的关系。为此，要在导游活动中（）。
以下哪项不是导游人员在接待探险旅游团时应注意的服务事项？（） A．知识准备
最能体现导游服务水平的带团技能是（）。 A．规范化技能 B．人性化技能
导游人员与游客之间的关系是提供服务与接受服务的角色关系。这种角色关系是不平等的，
根据我国《导游人员管理条例》的规定，导游人员要热情、友好为旅游者服务。但在（）情
导游人员在为老年旅游团（者）提供服务时，应做到（）。[2012年浙江真题] A
为更好地为聋哑旅游者提供服务，旅游车内的座位安排应尽量将其安排在（）。 A．
对儿童游客的服务要掌握好“四不宜”原则，其中不包括（）。 A．在旅游活动中，
散客服务程序主要包括（）。[2015年广西真题] A．接站服务 B．导游服务

随机试题

健康保险合同中都规定有免赔额条款，其中全年免赔额扣除的对象是（）。 A．全部
（106-111题共用备选答案） A．宫颈糜烂 B．宫颈肥大 C．宫颈息肉
路基工程施工应按设计要求进行（　　）的动态观测。观测基桩必须置于不受施工影响的稳
患者经来无期，淋漓日久难止，血色深红，质稠，口渴烦热，便秘溺黄，舌红，苔黄，脉滑
目前的高校职能主要包括（）。A.培养人才B.发展科学；C.提升民众道德水准D.为社会服务
左心功能不全产生呼吸困难的最主要因素是A.肺泡弹性减退，肺活量减少B.肺淤血使气体弥散功能降低C.肺泡张力增高，反射兴奋呼吸中枢D.血氧含量减少，乳酸、丙
患者，女，63岁。有高血压史。和邻居争吵时突然昏倒。查体：血压190/120mmHg，浅昏迷，左额纹浅，左鼻唇沟浅，痛刺激右上下肢不动，右巴宾斯基征(+)...
根据《建设工程监理规范》，总监理工程师应组织专业监理工程师审查施工单位报送的（　）及相关资料，报建设单位批准后签发工程开工令。A、施工组织设计报审表B、分包
建筑工程一切险往往还加保（）。A.安装工程一切险B.人身意外伤害险C.机动车辆险D.第三者责任险
专项应急预案中信息报告程序主要包括（　　）。A.确定报警系统及程序B.确定现场报警方式C.确定48h与相关部门的通信、联络方式D.明确应急反应人员向外求援

（）是客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意不断强化的结果

导游讲解在导游服务中占主体地位，实地口语导游不仅不会被图文声像导游方式所替代，而

旅游者是导游服务的对象，导游人员必须处理好他们的关系。为此，要在导游活动中（）。

以下哪项不是导游人员在接待探险旅游团时应注意的服务事项？（） A．知识准备

最能体现导游服务水平的带团技能是（）。 A．规范化技能 B．人性化技能

导游人员与游客之间的关系是提供服务与接受服务的角色关系。这种角色关系是不平等的，

根据我国《导游人员管理条例》的规定，导游人员要热情、友好为旅游者服务。但在（）情

导游人员在为老年旅游团（者）提供服务时，应做到（）。[2012年浙江真题] A

为更好地为聋哑旅游者提供服务，旅游车内的座位安排应尽量将其安排在（）。 A．

对儿童游客的服务要掌握好“四不宜”原则，其中不包括（）。 A．在旅游活动中，

散客服务程序主要包括（）。[2015年广西真题] A．接站服务 B．导游服务

健康保险合同中都规定有免赔额条款，其中全年免赔额扣除的对象是（）。 A．全部

（106-111题共用备选答案） A．宫颈糜烂 B．宫颈肥大 C．宫颈息肉

路基工程施工应按设计要求进行（ ）的动态观测。观测基桩必须置于不受施工影响的稳

患者经来无期，淋漓日久难止，血色深红，质稠，口渴烦热，便秘溺黄，舌红，苔黄，脉滑

目前的高校职能主要包括（）。A.培养人才B.发展科学；C.提升民众道德水准D.为社会服务

左心功能不全产生呼吸困难的最主要因素是A.肺泡弹性减退，肺活量减少B.肺淤血使气体弥散功能降低C.肺泡张力增高，反射兴奋呼吸中枢D.血氧含量减少，乳酸、丙

患者，女，63岁。有高血压史。和邻居争吵时突然昏倒。查体：血压190/120mmHg，浅昏迷，左额纹浅，左鼻唇沟浅，痛刺激右上下肢不动，右巴宾斯基征(+)...

根据《建设工程监理规范》，总监理工程师应组织专业监理工程师审查施工单位报送的（ ）及相关资料，报建设单位批准后签发工程开工令。A、施工组织设计报审表B、分包

建筑工程一切险往往还加保（）。A.安装工程一切险B.人身意外伤害险C.机动车辆险D.第三者责任险

专项应急预案中信息报告程序主要包括（ ）。A.确定报警系统及程序B.确定现场报警方式C.确定48h与相关部门的通信、联络方式D.明确应急反应人员向外求援

路基工程施工应按设计要求进行（　　）的动态观测。观测基桩必须置于不受施工影响的稳

根据《建设工程监理规范》，总监理工程师应组织专业监理工程师审查施工单位报送的（　）及相关资料，报建设单位批准后签发工程开工令。A、施工组织设计报审表B、分包

专项应急预案中信息报告程序主要包括（　　）。A.确定报警系统及程序B.确定现场报警方式C.确定48h与相关部门的通信、联络方式D.明确应急反应人员向外求援