（）是客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意不断强化的结果

Freeti2020-05-20 38

问题（）是客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意不断强化的结果。A．客户忠诚B．客户认同C．客户满意D．客户信任

选项

答案D

解析客户信任是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户信任是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。

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