关于质量方针，错误的说法是哪项()。 A．是由组织的最高管理者正式发布的该组织

Freeti2020-05-20 36

问题关于质量方针，错误的说法是哪项()。A．是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向B．作用是明确输血质量管理的基本方向和策略C．制定质量方针应以组织为中心D．指导采供血机构或临床用血医院进行持续有效的质量管理E．制定质量方针要紧密联系行业特点和本单位的特点

选项

答案C

解析制定质量方针应以顾客为中心。

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31．规范的（）是服务质量的保证，同时，顾客体验到实际的提供步骤， 或服务的