首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
考公考编
写字楼物业经营管理绩效评价的第一项指标,即服务满意度,其主要方面的区分中,属于感
写字楼物业经营管理绩效评价的第一项指标,即服务满意度,其主要方面的区分中,属于感
恬恬
2020-05-20
21
问题
写字楼物业经营管理绩效评价的第一项指标,即服务满意度,其主要方面的区分中,属于感性服务,是向业主输出一种感觉,主要体现业主对物业管理服务的满意度的是( )。
选项
A:快与慢之分、热与冷之分、好与坏之分B:全与缺之分、有与无之分、明与暗之分C:快与慢之分、热与冷之分、明与暗之分D:全与缺之分、有与无之分、好与坏之分
答案
A
解析
本题考核的是写字楼物业经营管理绩效评价的服务满意度。服务满意度是写字楼物业经营管理绩效评价的第一项指标。主要是指业主对物业管理服务的满意度和员工对物业管理领导的满意度。主要有六个方面的区分:快与慢之分(服务效率);热与冷之分(服务态度);好与坏之分(服务质量);全与缺之分(服务制度);有与无之分(服务程序);明与暗之分(服务标准)。前三个方面属于"硬水平",属于感性服务,是向业主输出一种感觉,主要体现业主对物业管理服务的满意度;后三个方面属于"软水平",属于理性服务,是向员工输入一种理念,主要体现员工对物业管理领导的满意度。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/oPCMKKKQ
相关试题推荐
某企业为扩大规模,拟投资约6000万元采购一批生产设备,约定招标代理服务费按照原
下列哪项作为早期诊断急性心肌梗死(AMI)的灵敏指标 A丙氨酸氨基转移酶 B
下列哪项可作为急性心肌梗死(AMI)特异性指标 A磷酸激酶B心肌肌钙蛋白
急性心肌梗死下列哪些指标会出现明显升高 A血清天门冬氨酸氨基转移酶 B血清总
正虚邪不盛,且以正虚为矛盾主要方面的病症,应采用的治则是
共用题干 某公司拥有一栋旧写字楼,《房屋所有权证》记载的建筑面积为460m2
共用题干 某幢大厦为六层综合楼,其中一至三层为商场,四至六层为写字楼,商场为甲
评估某写字楼于2011年12月31日的正常价格,在该写字楼附近地区调查选取了A、
估价对象为一写字楼,土地总面积为1000㎡,于1995年10月底获得50年使用权
估价对象为一出租写字楼,土地总面积7000㎡,建筑总面积56000㎡,建筑物结构
随机试题
面部分为内轮廓和外轮廓。()A、正确B、错误A
以下私募基金的推介行为,错误的是()。
髋关节脱位不会出现的临床表现是
为了让计算机安全运行,需要采取一些安全措施。请列举常用的安全防护措施,以及所能解
契约型基金的合格投资者人数不超过()人。
列宁对辩证唯物主义物质范畴的定义是通过()界定的
一氧化碳中毒现场急救首先采取的是 A.吸氧 B.建立静脉通道 C.就地心肺
永定河是北京的“母亲河”,全河流经山西、內蒙古、河北、北京、天津五省市,入____。(出题单位:北京市水务局推荐单位:北京学习平台)A、渤海B、黄海C、青
下列关于表面活性剂毒性大小的排列中正确的是()A.非离子型>阴离子型>阳离子型B.非离子型>阳离子型>阴离子型C.阴离子型>阳离子型>非离子型D.阳
可稀释痰液并借助咳嗽反射帮助痰液排出避免堵塞气管的药品是A、布地奈德B、扎鲁司特C、沙丁胺醇D、羧甲司坦E、多索茶碱