在社会服务机构中,机构组织目标实现的必要条件是组织成员的优异表现,所以服务机构期望组织成员拥有良好的服务技术和能力,可以获得较好的服务绩效。这些可以通过(...

admin2020-12-24  28

问题 在社会服务机构中,机构组织目标实现的必要条件是组织成员的优异表现,所以服务机构期望组织成员拥有良好的服务技术和能力,可以获得较好的服务绩效。这些可以通过(  )来帮助机构组织实现。

选项 A.制定服务方案
B.服务绩效评估
C.人力资源管理
D.服务过程控制

答案C

解析考点:人力资源管理的概念。 组织成员的优异表现是组织目标实现的必要条件,因此,几乎所有的组织都期望其成员对组织有坚定和持续的承诺,有良好的服务技术和能力,通过激励能获得较高的服务绩效等,而这些期望需要通过人力资源管理来实现。
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