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简述陈列设备摆放的工作要求。陈列设备摆放的工作要求如下：(1)方便消费者。由予卖场面积有限，要特别注意设备摆放不宜多，要留有足够宽的通道，要充分利用墙体、拐角、
天天题库2022-7-27
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一般在专题区内，消费者翻阅较多，容易书角翻卷，造成污损。在重点区域展示的专题出版物，出版物发行员有必要用塑料皮封住出版物以免造成污损。( )A、正确B、错
天天题库2022-7-27
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旧于卖场面积有限，要特别注意设备摆放不宜多，要留有足够宽的通道，要充分利用墙体、拐角、空间进行合适的设备摆放，全面考虑消费者出入方便。( )A、正确B、错
天天题库2022-7-27
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简述报纸、期刊、音像制品、电子出版物细分的工作程序。进行报纸、期刊、音像制品、电子出版物细分的工作程序如下：(1)做好调研工作。出版物发行员首先要对出版物的品种
天天题库2022-7-27
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简述出版物按类集合归并的工作程序。出版物按类集合归并的工作程序如下：(1)区分、归并好同级类目的不同类别出版物。这是出版物按类集合归并的基础。从一级类目到二级类
天天题库2022-7-27
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下列选项中，在中小型综合门市出版物发行分类表中，属于一级类目的有( )。A、社会科学B、哲学C、自然科学D、政治、法律E、综合性图书A,B,C,E
天天题库2022-7-27
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简述图书馆市场供应的主要形式。图书馆市场供应的主要形式有：(1)目录销售。根据图书馆的特定需求编制相应的可供目录，并按要求转换成符合ISO2709标准格式的图书
天天题库2022-7-27
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消费者的意见是要求解决问题，消费者的建议是希望改进服务，更上一层楼。( )．A、正确B、错误A
天天题库2022-7-27
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消费者的建议无需即时处理。( )A、正确B、错误A
天天题库2022-7-27
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图书馆供应与服务的流程是( )。A、编制目录→提供其他采购方式→订单处理→出版物加工→编目数据配套→售后服务B、编制目录→订单处理→提供其他采购方式→编目
天天题库2022-7-26
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简述客户档案的作用。客户档案的作用包括：(1)可以区别现有客户与潜在客户。(2)便于寄发广告信函。(3)利用客户档案可安排收款、付款的顺序与计划。(4)了解每个
天天题库2022-7-26
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客户管理的内容包括哪些?客户管理的内容包括：(1)客户资料管理。包括客户基本信息、客户业务信息、客户分类信息等。(2)经营信息管理。包括合同范本库管理、营销案例
天天题库2022-7-26
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对批发客户需求及特点的了解和分析要求做好哪几个方面的工作?对批发客户需求及特点的了解和分析要求做好以下几个方面的工作：(1)了解客户。事先要充分了解客户的整体环
天天题库2022-7-26
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出版物批发的工作要求有哪些?出版物批发的工作要求有：(1)尽可能以最快的速度、较低的折扣、组织较好的出版物，尤其是畅销品种；有可能的话买断畅销品种区域独家代理权
天天题库2022-7-26
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在了解客户需求的询问中可采用开放式和封闭式的两种提问方式。( )A、正确B、错误A
天天题库2022-7-26
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客户服务的具体内容包括( )。A、了解客户需求B、建立服务标准C、重视售后服务D、建立客户档案E、监控客户的满意度A,B,C,E
天天题库2022-7-26
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了解客户需求的具体操作步骤有( )。A、撰写销售报告B、倾听客户的阐述C、进行开放和封闭式的提问D、撰写书面需求报告E、分析客户需求B,C,D,E
天天题库2022-7-26
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如何做好出版物的售后服务?做好出版物售后服务的工作要求有：售后服务是出版物发行员在出版物售出后继续为消费者提供的服务。售后服务是扩大书店影响，吸引回头客的重要手
天天题库2022-7-26
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在售货连续作业包扎时平面书的封面、书脊要朝里，精装本放在中间书口朝里。( )A、正确B、错误A
天天题库2022-7-26
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点数就是清点各类型出版物的数量和出版物的总数量。( )A、正确B、错误A
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