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居民是社区工作中最有价值的资源,与居民初次接触时,社会工作者要介绍自己的情况和机构的任务,听取居民的意见等。在结束谈话时,社会工作者适宜的做法有( )。A. 总
居民是社区工作中最有价值的资源,与居民初次接触时,社会工作者要介绍自己的情况和机构的任务,听取居民的意见等。在结束谈话时,社会工作者适宜的做法有( )。A. 总
admin
2020-12-24
40
问题
居民是社区工作中最有价值的资源,与居民初次接触时,社会工作者要介绍自己的情况和机构的任务,听取居民的意见等。在结束谈话时,社会工作者适宜的做法有( )。
选项
A. 总结彼此的谈话,给与积极反馈
B. 通过对质,帮助居民明确社区问题
C. 感谢居民提供了有价值的信息和资料
D. 主动发放活动资料让居民知晓,以增进信任
E. 留下自己和机构的联系方式,鼓励居民主动联系自己
答案
ACDE
解析
一般而言,初次与居民的接触宜短不宜长,结束谈话时需要运用的技巧有:①感谢居民对社会工作者的信任,感谢居民能够付出时间并提供了一些有益的经验和资料;②总结刚才彼此的谈话,并给予一些积极的反馈;③留下尾巴,即离开前要告诉居民会进一步联络他,社会工作者也留下自己和机构的联络方式,鼓励居民主动联系自己。
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